Mēs esam RS. RS jau vairāk nekā 80 gadus risina dažādas inženiertehniskās problēmas. Mēs pārvēršam “kā būtu, ja būtu” par “kāpēc ne”, bet neiespējamo par iespējamo. Piedāvājam pakalpojumu un produktu risinājumus. Mēs izsūtām pasūtījumus ik pēc 2 sekundēm uz vairāk nekā 130 valstīm. Mēs nodrošinām gandrīz 4 miljonus dažādu produktu vairāk nekā 1,2 miljoniem klientu. Mēs vēlamies savā komandā tādus cilvēkus kā jūs, kuri vēlas darīt lietas citādāk – cilvēciski un ar empātiju. Jo tieši tā mēs sadarbojamies ar cilvēkiem — mūsu klientiem, piegādātājiem, kolēģiem un kopienām – lai risinātu problēmas. Mēs meklējam labākos kandidātus Latvijas uzņēmumam Elfa Distrelec SIA (Distrelec Group), kas ir daļa no RS grupas. Jau vairāk nekā 8 gadus Rīgā veiksmīgi darbojas uzņēmuma biznesa pakalpojumu centrs, kurā speciālistu komanda nodrošina finanšu un informācijas apstrādes funkcijas visām uzņēmuma pārstāvniecībām Eiropā. Global Shared Business Services (GSBS) komanda ir globāla platforma, kas nodrošina vienkāršus un pielāgojamus risinājumus biznesam saistībā ar uzskaites operācijām, naudas plūsmu, klientu atbalstu un pārdošanas pakalpojumiem. GSBS uzņēmumi atbalsta biznesa izaugsmi, attīstot un stiprinot to, lai nodrošinātu RS grupas veiktspēju visā pasaulē.

Pienākumi:

• Analizēt klientu prasības, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu sniegšanu
• Vadīt pasūtījumu ievades speciālistu komandu, lai nodrošinātu atbilstošu pakalpojumu izpildes līmeni un citus operatīvos mērķus
• Regulāri atbalstīt komandu, veicot pasūtījumu apstrādi
• Nodrošināt darbības pamata modeļa un izmaiņu kontroles procesa ievērošanu, lai atbalstītu globālu, pielāgojamu un standartizētu risinājumu
• Atbalstīt apmācību vadītāju, veicot darbinieku ievadapmācības
• Apmācīt darbiniekus, izmantojot personisku pieeju individuālā potenciāla atklāšanai
• Veicināt augstas veiktspējas kvalitātes kultūru savā komandā
• Apstrādāt un atrisināt saņemtās klientu atsauksmes
• Sadarboties ar vadītājiem jaunu procesu ieviešanā

Sagaidām:

• Vismaz 1 gada pieredzi uz klientu orientētā vidē
• Iepriekšēju pieredzi vadošā amatā klientu apkalpošanas nozarē
• Iepriekšēju pieredzi darbā ar SAP/CRM
• Labas datorprasmes, tostarp par MS produktiem
• Izcilas komunikācijas prasmes – atgriezeniskās saites sniegšana un trenera prasmes ir ļoti svarīgas
• Atvērtu personību ar spēju noteikt prioritātes
• Spēju identificēt aktuālās problēmas un rast risinājumu
• Teicamas savstarpējās saskarsmes prasmes, spēja būt par profesionālās uzvedības paraugu
• Spēja sniegt atsauksmes par neatbilstību vai nepieciešamiem uzlabojumiem
• Pieredze darbā ar nepārtrauktas uzlabošanas metodoloģiju (Continual Improvement Methodology) tiks uzskatīta par priekšrocību
• Ļoti labas latviešu un angļu valodas prasmes

Mēs nodrošināsim:

• Draudzīgu un profesionālu kolektīvu, starptautisku darba vidi
• Darbu stabilā uzņēmumā ar augstiem ētikas un biznesa standartiem
• Apmācību, atbalsta un izaugsmes iespējas
• Modernu, digitālu darba vidi; hibrīda darba vietu
• Ļoti labu veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika
• Pirmās dienas pusdienas uz mūsu rēķina
• Mēnešalgu atkarībā no kompetences līmeņa: 1800-2200 EUR bruto